Suporte e contato
Última atualização: 27 de julho de 2026
Respondemos em até 3 dias úteis. Atendimento em português e inglês. É o mesmo endereço para assuntos de privacidade e dados e para segurança infantil — nesses casos, escreva o tema no assunto do e-mail.
Perguntas frequentes
Não consigo entrar na minha conta
O acesso é feito com o botão Entrar com Google — o app não tem senha própria, então não há o que redefinir. Confirme que está usando a mesma conta Google do cadastro. Se o erro persistir, escreva para o suporte informando o e-mail da conta.
Não recebi o código de exclusão de conta
O código de confirmação vai para o e-mail da sua conta Google. Verifique a caixa de spam e a lixeira e aguarde alguns minutos antes de pedir um novo — ele expira em 10 minutos. Se nada chegar, escreva para o suporte.
Como mudo meu nome de usuário
Esta versão do app ainda não tem edição de perfil — escreva para o suporte com o nome de usuário atual e o desejado que fazemos a troca. O e-mail vem da sua conta Google e não é editável dentro do app.
Como denuncio um conteúdo
Use o botão Denunciar na resenha, comentário ou perfil, ou escreva para o suporte. As regras e os prazos estão nas Diretrizes da Comunidade.
Como excluo minha conta
Pelo app em menu lateral → Conta → Excluir conta, ou pelo pedido por e-mail descrito em Excluir conta e dados.